Politica de returnare

Daca aveţi o problemă cu un produs, care nu a fost rezolvată de catre departamentul tehnic, produsul respectiv poate fi returnat intr-o peroada de maxim 10 zile lucratoare.Pentru a beneficia de returul produselor in 10 zile, trebuie completat formularul de retur de pe site,cel tarziu in a 10-a zi lucratoare de la data ridicarii/primirii produsului. Formularele completate dupa trecerea perioadei de 10 zile nu sunt luate in considerare.Returul produselor se poate face doar prin serviciul de curierat agreat de comun acord costurile de transport urmand a fi suportate de catre cumparator.Produsele returnate trebuie să fie insotite de certificatul de garantie in original,copie a facturii de achizitie si sa aiba ambalajul original.

Pasii care trebuie urmati

1. Completarea formularului de returnare produs de la sectiunea Servicii Clienti/Returnari.
2. In urma completarii formularului, in maxim 24 ore veti fi contactat de catre un angajat al departamentului tehnic pentru a stabili detaliile returnarii.
3. La returnarea produsului ambalajul va fi cel original si veti atasa obligatoriu o copie a facturii si certificatul de garantie al produsului (original);

Va rugam sa va asigurati ca pe colet este aplicata o eticheta cu urmatoarele informatii:

Expeditor: Nume Prenume
Adresa: Str. Nr. Oras, Judet
Destinatar:Laurent Computers S.R.L.
Adresa: Str. Nicolae Titulescu 48B, Agigea, Constanţa, Romania
Numar retur(ID comanda)

Nu se pot returna produse aflate in una sau mai multe dintre urmatoarele situatii:

                                                                                                                                             

Renuntarea la cumparare


Conform legislatiei in vigoare, renuntarea la cumparare este aplicabila doar clientilor persoane fizice.


Astfel, consumatorul are dreptul sa notifice in scris comerciantului ca renunta la cumparare, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen de 10 zile lucratoare de la primirea produsului sau, in cazul prestarilor de servicii, de la incheierea contractului.


Renuntarea la cumparare in termen de 10 zile se poate aplica doar pentru produsele livrate prin curier.
Produsul returnat trebuie sa fie in aceeasi stare in care a fost livrat (in ambalajul original cu toate accesoriile, cu etichetele intacte si documentele care l-au insotit). Cheltuielile de returnare vor fi suportate de client iar rambursarea contravalorii produsului se va face in cel mult 30 de zile de la retur.Acesta clauza se aplica conf. O.G. 130/2000, in cazul achizitionarii de produse din acest site folosind tehnicile de comunicare la distanta, aplicandu-se definitiile cuprinse in O.G. 130/2000 art. 2 lit.e.

Copyright © 2013 Laurent Computers S.R.L.